Política de Devolução e Reembolso

Clube Comida BOA

Clube Comida BOA

No Clube Comida BOA, nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Entendemos que, ao lidar com produtos perecíveis, podem ocorrer imprevistos. Esta política delineia as diretrizes e procedimentos para devolução de produtos perecíveis adquiridos em nosso site.

Condições de Devolução

Para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível, aceitamos devoluções de produtos perecíveis nas seguintes condições:

• Produto Danificado: Se o produto chegar danificado, o cliente deverá notificar nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 24 horas após o recebimento.
• Produto Fora do Prazo de Validade: Caso o produto recebido esteja fora do prazo de validade, pedimos a comunicação imediata, dentro de 24 horas, para que possamos tomar as medidas necessárias.

Procedimento de Devolução

1. Contato com o Atendimento ao Cliente: O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@clubecomidaboa.com.br ou pelo WhatsApp (11) 98404-9005 dentro do prazo estipulado.
2. Informações Necessárias: Ao entrar em contato, o cliente deve fornecer:
   • Número do pedido
   • Descrição do problema
   • Fotos do produto danificado ou fora do prazo de validade
3. Avaliação do Pedido: Nossa equipe avaliará o pedido de devolução e, caso aprovado, fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou substituição do produto.

Substituição e Reembolso

• Substituição: Sempre que possível, providenciaremos a substituição do produto danificado ou fora do prazo de validade.
• Reembolso: Caso a substituição não seja viável, o cliente poderá optar por um reembolso total do valor pago pelo produto.

Exceções

• Erro do Cliente: Não podemos aceitar devoluções de produtos perecíveis devido a erro do cliente ao fazer o pedido. Recomendamos verificar cuidadosamente todos os detalhes antes de finalizar a compra.
• Condições de Armazenamento: Produtos que foram armazenados de maneira inadequada após a entrega não serão elegíveis para devolução.

Agradecemos a compreensão e cooperação de nossos clientes no cumprimento desta política de devolução. Nosso compromisso é proporcionar sempre a melhor experiência de compra, com produtos de qualidade e um serviço ao cliente de excelência. Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais, não hesite em nos contatar.